سياسة الاسترجاع والاستبدال
نحن في متجرنا نحرص على رضا عملائنا وتقديم منتجات عالية الجودة. لذلك قمنا بوضع سياسة استرجاع واستبدال واضحة لضمان حقوق جميع الأطراف.
أولًا: في حالة وصول المنتج متضررًا أو تالفًا
في حال توصل الزبون بمنتج متضرر أو مكسور أو به خلل ناتج عن الشحن، نلتزم بـ استبدال المنتج بمنتج آخر جديد وفي حالة جيدة دون أي تكلفة إضافية.
يشترط التواصل معنا خلال 24 ساعة من تاريخ الاستلام مع إرسال صور واضحة للمنتج.
ثانيًا: في حالة عدم رضا الزبون عن المنتج
إذا كان الزبون غير راضٍ عن المنتج أو كان ينتظر نتيجة أو خاصية غير متوفرة في المنتج، فإننا نقوم بـ إرجاع كامل المبلغ المدفوع وفقًا لشروط سياسة الاسترجاع المعتمدة.
ثالثًا: في حالة عدم قراءة وصف المنتج جيدًا
إذا كان سبب طلب الاسترجاع هو أن الزبون لم يطلع جيدًا على وصف المنتج أو كان ينتظر ميزة أو نتيجة غير مذكورة ضمن وصف المنتج، فإن الاسترجاع أو استرداد المبلغ غير متاح في هذه الحالة.